После получения абонентами очередных платежных документов такие вопросы часто начинают поступать в адрес Регионального оператора.

Разбираемся:

При выяснении ситуации чаще всего оказывается, что абоненты оплачивали свои квитанции после 10 числа и данные об их платежах не успевали поступить в систему до момента формирования квитанции на следующий месяц.

Приемом и учетом платежей, а так же формированием и доставкой квитанций занимается наш партнер - ГУП РО ИВЦ ЖКХ. Обмен данными с ним и поступление новой информации может занимать несколько дней. А вот формирование и печать квитанций за новый месяц начинается уже с 11 числа, для того чтобы успеть разнести их абонентам.

Поэтому оплаты осуществляемые во второй половине месяца уже не успевают отобразиться в них и расчет идет «с долгом и пеней».

На практике таких случаев подавляющее большинство. Ситуации, когда платеж не учитывается по каким-то другим причинам (например, направляется по ошибочным данным) единичны и обязательно решаются в индивидуальном порядке.

В связи с этим НАПОМИНАЕМ!!!
Оплата слуг по обращению с твердыми коммунальными услугами должна оплачиваться СТРОГО ДО 10 ЧИСЛА ТЕКУЩЕГО МЕСЯЦА.

Платежи совершенные в более поздний срок может быть еще не учтены при формировании квитанций на следующий месяц, а так же подразумевают под собой начисление пени. Будьте ответственны, оплачивайте коммунальные вовремя и тогда в ваших квитанциях будут всегда актуальные и точные данные. Все вопросы, связанным с оформлением договором, расчетам и начислением платежей можно задать по телефонам абонентской службы 

ТЕЛЕФОНЫ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ Регионального оператора ООО ЭКОГРАД-Н (По вопросам оформления договоров и расчетам платежей)

- 8 (938)-110-64-12,

- 8 (8635)-215-465 (Новочеркасск, Аксай и Аксайский район)

- 8 (992) 041-20-88 (город Азов и Азовский район)

- 8 (8635) 42-37-00 (город Батайск и Азовский район)

- 8 (8634) 59-67-00 (Кагальницкий район)

- 8 (8635) 73-51-45 (Багаевский район)

- 8 (8635) 86-10-53 (Веселовский район)